Política de reembolso
Bienvenido a la página de Política de Reembolsos de CoVet.
En CoVet, nos esforzamos por ofrecer una experiencia fluida y satisfactoria para todos nuestros usuarios. Entendemos que las circunstancias pueden cambiar, por lo que hemos diseñado una política de reembolsos clara y justa para abordar diferentes situaciones relacionadas con nuestros servicios de suscripción. Esta política tiene como objetivo proporcionarte toda la información necesaria sobre los términos de suscripción, las cancelaciones y los reembolsos. Te recomendamos leerla atentamente para comprender plenamente tus derechos y obligaciones al suscribirte a los servicios de CoVet.
Condiciones de suscripción
Suscripciones mensuales y anuales:
CoVet te ofrece dos tipos de planes de suscripción: mensual y anual.
Estas suscripciones están diseñadas para ofrecerte flexibilidad y comodidad, y para adaptarse a tus diferentes necesidades como usuario.
Información del contacto
Más consultas:
Si deseas obtener más información o tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolsos que no se haya abordado aquí, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Puedes escribirnos a info@co.vet para recibir asistencia adicional.
Nuestro equipo de soporte está siempre disponible para ofrecerte orientación y atender cualquier duda o inquietud que puedas tener respecto a tu suscripción o al proceso de reembolso.
Nuestros planes de suscripción están configurados para renovarse automáticamente. Esto garantiza que disfrutes de un acceso ininterrumpido a nuestros servicios sin necesidad de realizar ninguna acción manual.
Ten en cuenta que la renovación se efectuará automáticamente, a menos que canceles tu suscripción antes de la fecha de renovación.
Renovación automática
Al finalizar el período de prueba, tienes la opción de suscribirte a nuestro plan mensual o anual. Si decides suscribirte, el plan que hayas elegido comenzará a funcionar inmediatamente después de finalizar el período de prueba, lo que garantiza que no se interrumpirá el servicio. Recuerda que puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, incluso después de cambiar de plan desde el período de prueba, siguiendo las pautas establecidas en nuestra Política de cancelación.
Conversión a una suscripción de pago
Cómo cancelar:
La cancelación de tu suscripción a CoVet es sencilla y se puede gestionar directamente desde la aplicación. Hemos diseñado el proceso para que sea fácil de usar, lo que garantiza que puedas realizar cambios en el estado de tu suscripción con facilidad. Para cancelar, simplemente accede a tu perfil, selecciona "Administrar suscripción" y sigue las instrucciones para completar el proceso de cancelación.
Política de cancelación
Tras la cancelación, tu suscripción permanecerá activa hasta el final del ciclo de facturación actual, ya sea del plan mensual o del anual.
Esto significa que seguirás teniendo acceso completo a todas las funciones de CoVet hasta que finalice el período por el que hayas pagado. Ten en cuenta que tu suscripción no se renovará automáticamente una vez concluido el período actual.
Acceso Post-Cancelación
Política general de reembolsos:
En CoVet evaluamos las solicitudes de reembolso caso por caso.
Nuestro objetivo es garantizar la equidad y la satisfacción de todos nuestros usuarios. Si tienes algún problema con nuestro servicio, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros para recibir asistencia. Aunque siempre nos esforzamos por resolver cualquier incidencia, si no fuera posible encontrar una solución satisfactoria, estamos dispuestos a analizar la posibilidad de un reembolso.
Elegibilidad para reembolso
Entendemos que el acceso ininterrumpido a nuestros servicios es fundamental. Si experimentas problemas técnicos o interrupciones del servicio que te impidan utilizar CoVet para el propósito previsto, puedes tener derecho a un reembolso. Estas circunstancias son extremadamente raras, pero nos comprometemos a garantizar que se gestionen con prontitud y equidad.
Problemas técnicos e interrupciones del servicio
Cómo solicitarlo:
Para solicitar un reembolso, manda un correo electrónico a info@co.vet . Incluye los detalles de tu suscripción, el problema que tuviste y cualquier otra información relevante que pueda ayudarnos a evaluar tu solicitud. Nuestro equipo revisará tu caso en profundidad y se comunicará contigo lo antes posible.
Solicitar un reembolso
Plazo de tramitación:
En CoVet comprendemos la importancia de responder con prontitud a las solicitudes de reembolso. Una vez que tu solicitud de reembolso haya sido aprobada, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles. El plazo exacto puede variar en función de la naturaleza y la complejidad de la solicitud, pero nuestro equipo está comprometido a trabajar de manera rápida y eficiente para garantizarte un proceso ágil y sin inconvenientes.
Tiempo de procesamiento y emisión del reembolso
Cómo solicitarlo:
Para solicitar un reembolso, manda un correo electrónico a info@co.vet . Incluye los detalles de tu suscripción, el problema que tuviste y cualquier otra información relevante que pueda ayudarnos a evaluar tu solicitud. Nuestro equipo revisará tu caso en profundidad y se comunicará contigo lo antes posible.
Solicitar un reembolso
Los reembolsos se emiten al método de pago original utilizado en el momento de la compra. Esto significa que si pagaste tu suscripción con una tarjeta de crédito, el reembolso se acreditará nuevamente en la misma tarjeta. Nos esforzamos por garantizar que el proceso de reembolso sea tan sencillo como el proceso de pago inicial.