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Atención al cliente
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Compromiso de tiempo de actividad
95+
casos de uso
Supervisión más inteligente. Mejores resultados.
El panel de analítica avanzada de CoVet ofrece una visión moderna y de vanguardia del rendimiento clínico y operativo en toda tu organización.
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Análisis administrativo
CoVet ofrece a los responsables administrativos una visión clara de todas las clínicas, lo que facilita el seguimiento del rendimiento, el control del uso y la mejora de la eficiencia operativa.
Análisis avanzado
Con CoVet, accede a análisis basados en datos sobre diagnósticos, tratamientos más frecuentes, volumen de casos y percepción de los clientes. Identifica tendencias entre equipos, analiza los patrones operativos y toma decisiones fundamentadas que elevan la calidad de la atención y el rendimiento en toda tu organización.
Incorporación premium personalizada
Disfruta de una incorporación personalizada y de un responsable de cuenta dedicado, con el respaldo de un equipo de veterinarios y auxiliares clínicos que entienden los flujos de trabajo de la clínica. CoVet facilita una puesta en marcha fluida, una captación sólida de ingresos y una gestión centralizada.
"Me preocupa que, a medida que nuevas empresas ganan popularidad, la atención al cliente empiece a deteriorarse, ¡hasta ahora vuestro servicio de atención al cliente ha sido excepcional!"
Nicole Cannon
AH de Sebastepol
Seguridad de nivel empresarial
Respaldado por el RGPD, la certificación SOC 2 Tipo 2 y estrictas políticas de protección de datos, CoVet mantiene tu información totalmente confidencial y nunca utiliza tus datos para entrenar modelos, garantizando un nivel de confianza empresarial desde el primer día.
Cumplimiento normativo garantizado
CoVet cumple los estándares internacionales de seguridad y conformidad normativa, incluidos HIPAA, RGPD, PIPEDA y SOC 2.
Protección de datos continua
Todos los datos se cifran tanto durante la transmisión como en reposo, manteniendo tu información segura en cada etapa.
Inicio de sesión único
Permite un acceso seguro y optimizado en toda tu organización gracias a la integración de inicio de sesión único.
Facturación flexible y segura
Gestiona las suscripciones a nivel individual, por clínica o en toda la organización, ofreciendo a las empresas control y transparencia a gran escala.
Control de versiones de plantillas
Configura plantillas predeterminadas y guarda tus favoritas para una documentación clínica rápida y sin interrupciones.
Permisos basados en roles
Controla el acceso en todos los niveles, desde la configuración de toda la organización hasta los usuarios individuales, garantizando la seguridad y la trazabilidad.
Soporte multilingüe
CoVet admite más de 100 idiomas para registros, lo que facilita la adopción y la colaboración entre equipos globales.
Recursos compartidos
Distribuye plantillas y recursos aprobados entre tus equipos para mantener el cumplimiento normativo, mejorar la eficiencia y reducir la duplicación de esfuerzos.
"Los equipos veterinarios están sometidos a más presión que nunca, y la tecnología debería ser un apoyo, no un obstáculo más. Al asociarnos con CoVet, unimos dos plataformas creadas por personas que entienden desde dentro la realidad del trabajo veterinario, para ayudar a los equipos veterinarios a disfrutar más de su trabajo."
Andrew Luna
Director ejecutivo de Hound
Retorno financiero y en las personas
CoVet refuerza ambas dimensiones de tu organización al aumentar la capacidad, reducir los costes administrativos y mejorar el bienestar de los profesionales clínicos en todas las ubicaciones.
Flujos de trabajo más inteligentes
Estandariza las plantillas y la documentación para reducir el tiempo administrativo, disminuir la variabilidad y reducir los costes operativos en todas las clínicas.
Equipos más fuertes, mejor retención
Una plataforma unificada reduce la saturación de herramientas y la necesidad de completar la documentación fuera del horario laboral, mejora el equilibrio entre la vida personal y profesional y ayuda a retener al mejor talento.
Más capacidad, mismos recursos
Recuperar 2 horas por profesional clínico al día amplía directamente la capacidad de facturación e impulsa el crecimiento de los ingresos sin aumentar los costes laborales.
Empieza a pleno rendimiento
Desde tu primer registro clínico hasta la expansión en varias clínicas, CoVet te acompaña en la formación, la adopción y el éxito continuo.
CoVet está diseñado para grupos que necesitan coherencia, eficiencia y control en múltiples clínicas. Hoy, más veterinarios utilizan CoVet que cualquier otro transcriptor veterinario con inteligencia artificial especializado, lo que nos permite comprender cómo apoyar organizaciones complejas en la práctica diaria, no solo en teoría.
Además, contamos con el equipo más amplio del sector de la IA veterinaria, incluido un equipo médico formado por veterinarios en ejercicio y ex veterinarios que conocen de primera mano la realidad diaria en las clínicas. Esta combinación de escala y profundidad clínica nos permite ayudar a los grupos a diseñar flujos de trabajo que realmente funcionan.
CoVet es altamente personalizable y se adapta a perfiles muy distintos dentro de un mismo grupo, desde especialidades y urgencias hasta medicina equina y clínicas con alta casuística. Esta capacidad de ajustarse a la forma de trabajar de cada profesional es clave para mantener la adopción a gran escala.
Para más información sobre los controles empresariales, el análisis de datos y las herramientas de configuración, consulta las preguntas siguientes sobre nuestro panel empresarial y la personalización para organizaciones con múltiples clínicas.
CoVet ofrece un alto nivel de seguridad y cumplimiento normativo gracias a una infraestructura moderna en la nube, controles de acceso estrictos y un marco de gobernanza claro.
Todos los datos se cifran tanto en tránsito como en reposo, con una separación estricta entre clientes para que la información de cada grupo esté aislada de forma lógica. El acceso se concede únicamente según el principio de necesidad y es totalmente auditable. CoVet cumple con HIPAA, RGPD y PIPEDA y cuenta con la certificación SOC 2 Tipo 2.
Nunca utilizamos los datos de los clientes para entrenar modelos de inteligencia artificial de uso general. Tus datos solo se procesan para prestar y mejorar los servicios que has decidido utilizar.
Para clientes empresariales, también podemos adaptar las políticas de conservación de datos a tus normativas internas y ofrecer configuraciones personalizadas a nivel de organización. Además, estamos avanzando para obtener la certificación ISO 27001 en el primer trimestre de 2026.
Los responsables de organizaciones empresariales acceden a un conjunto de herramientas que permite gestionar CoVet de forma eficaz a gran escala.
El panel empresarial te permite seguir la adopción, el uso y el rendimiento en clínicas, regiones y unidades de negocio. Ofrece una visión agregada del uso de CoVet a nivel de consulta y de caso, lo que ayuda a evaluar la calidad de la documentación, la carga de trabajo y las oportunidades de formación. Con el tiempo, proporciona una visión global de la red, como la tipología de casos, los datos demográficos y el signalment de los pacientes, las recomendaciones más habituales de vacunas, medicamentos, diagnósticos y procedimientos, sus tasas de aceptación y las tendencias en la percepción de los clientes, todo a nivel agregado.
Además, las funcionalidades empresariales incluyen:
• compatibilidad con inicio de sesión único
• paneles de uso y análisis
• requisitos de consentimiento para grabaciones alineados con tus políticas internas
• requisitos de solidez y rotación de contraseñas
• gestión masiva de usuarios y datos para incorporaciones, cambios y salidas
• políticas de conservación de datos personalizables según tus necesidades de gobernanzaSi quieres profundizar en cómo estos controles se integran con las plantillas y los flujos de trabajo, consulta la pregunta siguiente sobre personalización.
CoVet ofrece más opciones de personalización y adaptación que cualquier otra solución del mercado, y esa flexibilidad puede gestionarse tanto a nivel de organización como hasta el usuario individual.
Solemos decir que, si no se lleva al veterinario al menos al noventa y cinco por ciento de un registro finalizado, la adopción se frena. Quedarse en torno al setenta por ciento puede resultar incluso más frustrante que útil. CoVet está diseñado para que cada profesional llegue muy cerca de una nota completa, de modo que los ajustes finales sean rápidos y reflejen su propia forma de expresarse. Este nivel de personalización es lo que genera un cambio real en el día a día y permite una adopción mucho mayor. Por eso, muchos grupos que tuvieron dificultades con otros transcriptores acaban cambiándose a CoVet y ven cómo mejora el compromiso.
Los clientes empresariales pueden estandarizar plantillas, fragmentos, abreviaturas y configuraciones predeterminadas en todas las clínicas, manteniendo al mismo tiempo variaciones locales controladas cuando tiene sentido. El mismo marco funciona para especialidades, urgencias, medicina equina y medicina general, ofreciendo a cada profesional una versión que se siente propia. Nuestro equipo también puede ayudarte a implementar y desplegar contenidos estandarizados como resúmenes de facturación, informes de rondas diarias y plantillas de reuniones que apoyan tanto la atención clínica como la visibilidad para la gestión.
Si lo prefieres, se pueden aplicar políticas que definan qué elementos son personalizables y cuáles deben mantenerse homogéneos. Así, puedes conservar un estándar común donde sea necesario y, al mismo tiempo, ofrecer a cada veterinario un entorno de trabajo personal y eficiente.
Las implementaciones a gran escala forman parte esencial de lo que hacemos. Los clientes empresariales reciben una combinación de apoyo estructurado y flexible para que las clínicas puedan ponerse en marcha rápidamente sin sobrecargar a los equipos internos.
El soporte incluye :
• sesiones de incorporación individualizadas para cada clínica, sin coste adicional
• seminarios web grupales y sesiones centradas en flujos de trabajo, adaptadas a tu organización
• acompañamiento práctico de nuestro equipo médico para diseñar y optimizar los casos de uso
• un centro de ayuda online completo, con guías escritas y vídeos
• materiales de formación internos personalizados con tu marca para tus propios canales de comunicación
• un responsable de cuenta dedicado para la optimización continua y revisiones periódicasAdemás, CoVet ofrece soporte telefónico en varios idiomas, junto con atención por chat y e mail, para que las clínicas puedan contactarnos de la forma que les resulte más cómoda.
Sí. CoVet admite la transcripción y la generación de documentos en muchos idiomas, incluidos inglés, francés, español y neerlandés, con otros idiomas europeos en proceso de incorporación.
Cada usuario puede trabajar en el idioma que prefiera, mientras que los controles y paneles empresariales siguen ofreciendo a los equipos de liderazgo una visión unificada a nivel de países y regiones. Esto facilita la implementación de una única estrategia de documentación en una organización multilingüe, sin obligar a todos a trabajar en un solo idioma.
Los grupos empresariales suelen buscar tres resultados principales con CoVet. En primer lugar, reducir el tiempo de documentación por consulta para que los veterinarios puedan atender a más pacientes o terminar más cerca de su horario previsto. En segundo lugar, lograr historiales clínicos más coherentes y completos en todas las clínicas sin añadir carga administrativa adicional. Y en tercer lugar, una reducción clara de la documentación fuera del horario laboral y del estrés asociado.
De forma constante, los equipos directivos observan que CoVet ayuda a los veterinarios a recuperar un tiempo valioso cada semana, reduce la cantidad de trabajo pendiente al final del día y mejora la calidad y la estructura de los registros médicos.
Estos cambios se traducen en un menor riesgo de agotamiento y rotación, y en una mejora evidente del bienestar y la satisfacción de los equipos durante su jornada. De cara a los clientes, los veterinarios pueden centrarse en el animal y en la persona que tienen delante, en lugar de en el ordenador, mientras el cliente recibe igualmente un resumen escrito claro. Al extender CoVet a los flujos de llamadas telefónicas, estas también pueden documentarse de forma automática. Muchos grupos observan además un impacto positivo en la satisfacción de los clientes y en los indicadores de recomendación una vez que todo esto está en funcionamiento.
Apoyamos proyectos piloto y despliegues progresivos que permiten medir estos resultados en tus propias clínicas e integrar directamente los datos en tus paneles empresariales.
CoVet está diseñado para funcionar junto a los sistemas de gestión clínica que ya utilizas. Se integra con una lista creciente de plataformas y puede dar soporte a distintos sistemas en diferentes regiones dentro de un mismo grupo. Cuando aún no existe una integración directa, CoVet sigue funcionando como transcriptor y asistente de documentación independiente, mientras se analizan opciones de conexión.
Para los clientes empresariales, también ofrecemos interfaces de programación de aplicaciones y colaboramos con tus equipos técnicos para conectar CoVet con tus herramientas y sistemas de análisis existentes. Junto con los paneles y controles empresariales descritos anteriormente, esto te permite desplegar CoVet en entornos tecnológicos diversos manteniendo una visión única y coherente del uso y de los resultados.