Restitutiebeleid
Welkom op de CoVet Restitutiebeleid pagina. Bij CoVet streven we ernaar om een naadloze en bevredigende ervaring te bieden voor al onze gebruikers. Omdat we begrijpen dat omstandigheden kunnen veranderen, hebben we een duidelijk en eerlijk restitutiebeleid opgesteld om verschillende scenario's met betrekking tot onze abonnementsservices aan te pakken. Dit beleid is bedoeld om u alle benodigde informatie te verstrekken met betrekking tot abonnementsvoorwaarden, annuleringen en restituties. We moedigen onze gebruikers aan om dit beleid door te lezen om hun rechten en plichten volledig te begrijpen bij het abonneren op de services van CoVet.
Abonnementsvoorwaarden
Maandelijkse en jaarlijkse abonnementen:
CoVet biedt twee soorten abonnementen: maandelijks en jaarlijks. Deze abonnementen zijn ontworpen om flexibiliteit en gemak te bieden, en om in te spelen op de uiteenlopende behoeften van onze gebruikers.
Contactgegevens
Verdere vragen:
Voor aanvullende informatie of als u vragen hebt over ons restitutiebeleid die hier niet worden behandeld, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Neem contact met ons op via info@co.vet voor verdere assistentie. Ons toegewijde supportteam is altijd beschikbaar om begeleiding te bieden en eventuele zorgen die u heeft over uw abonnement of het restitutieproces aan te pakken.
Onze abonnementsplannen zijn zo gestructureerd dat ze automatisch worden verlengd. Dit zorgt voor ononderbroken toegang tot onze services zonder enige handmatige tussenkomst. Houd er rekening mee dat de verlenging plaatsvindt tenzij het abonnement vóór de verlengingsdatum wordt geannuleerd.
Automatische verlenging
Aan het einde van de proefperiode heeft u de mogelijkheid om u te abonneren op ons maand- of jaarabonnement. Als u besluit om u te abonneren, gaat uw gekozen abonnement direct na afloop van de proefperiode in, zodat er geen onderbreking in de service is. Vergeet niet dat u uw abonnement op elk gewenst moment kunt opzeggen, zelfs nadat u bent overgestapt van de proefperiode, volgens de richtlijnen die zijn uiteengezet in ons Annuleringsbeleid.
Conversie naar betaald abonnement
How to cancel:
Cancelling your CoVet subscription is straightforward and can be managed directly within the app. We have designed the process to be user-friendly, ensuring you can make changes to your subscription status with ease. To cancel, simply navigate to your profile, select 'Manage Subscription,' and follow the prompts to complete the cancellation process.
Cancellation Policy
Bij annulering blijft uw abonnement actief tot het einde van de huidige factureringscyclus, ongeacht of het een maandelijks of jaarlijks abonnement betreft. Dit betekent dat u volledige toegang tot de functies van CoVet blijft houden tot het einde van de periode waarvoor u hebt betaald. Houd er rekening mee dat uw abonnement niet wordt verlengd zodra de huidige periode afloopt.
Toegang na annulering
General policy:
At CoVet, we assess refund requests on a case-by-case basis. Our aim is to ensure fairness and satisfaction for all our users. If you encounter any issues with our service, we encourage you to reach out to us for assistance. While we always strive to resolve any problems, if they cannot be fixed, we are open to discussing a potential refund.
Refund Eligibility
We understand that uninterrupted access to our services is crucial. If you experience technical issues or service interruptions that prevent you from using CoVet for its intended purpose, you may be eligible for a refund. These circumstances are extremely rare, but we are committed to ensuring they are handled with prompt attention and fairness.
Technische problemen en serviceonderbrekingen
Hoe aanvragen:
Om een terugbetaling aan te vragen, stuur dan een e-mail naar info@co.vet . Vermeld uw abonnementsgegevens, het probleem dat u bent tegengekomen en alle andere relevante informatie die ons kan helpen bij het evalueren van uw verzoek. Ons team zal uw zaak grondig beoordelen en zo snel mogelijk contact met u opnemen.
Een restitutie aanvragen
Time frame for processing:
At CoVet, we understand the importance of timely response to refund requests. Once your refund request is approved, we process the refund within 7–10 business days. The exact time frame can depend on the nature and complexity of the request, but our team is dedicated to working promptly and efficiently to ensure a smooth process.
Processing Time and Refund Issuance
Hoe u een aanvraag kunt indienen:
Om een terugbetaling aan te vragen, stuur dan een e-mail naar info@co.vet. Vermeld uw abonnementsgegevens, het probleem dat u bent tegengekomen en alle andere relevante informatie die ons kan helpen bij het evalueren van uw verzoek. Ons team zal uw zaak grondig beoordelen en zo snel mogelijk contact met u opnemen.
Een restitutie aanvragen
Refunds are issued to the original method of payment used at the time of purchase. This means if you paid for your subscription with a credit card, the refund will be credited back to the same card. We strive to ensure the refund process is as seamless as the initial payment process.
Restitutiemethode
Geen evenredige restituties
Beleid inzake evenredige terugbetalingen:
CoVet hanteert een beleid om onder normale omstandigheden geen evenredige restituties aan te bieden. Dit beleid betekent dat als u ervoor kiest om uw abonnement halverwege uw factureringscyclus op te zeggen, of dit nu maandelijks of jaarlijks is, u over het algemeen geen gedeeltelijke restitutie ontvangt voor de resterende tijd. Het is echter belangrijk om op te merken dat dit losstaat van ons restitutiebeleid, waarbij restituties per geval kunnen worden overwogen, met name in gevallen van technische problemen of serviceonderbrekingen. Zelfs als een restitutie niet van toepassing is, blijft u volledige toegang houden tot alle functies in de CoVet-app tot het einde van uw huidige factureringsperiode.