Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 12 feb. 2024
1. Inleiding
1.1. Doel van het privacybeleid
Dit privacybeleid ("beleid") beschrijft hoe CoVet ("wij", "ons" of "onze") de persoonlijke informatie van gebruikers ("u" of "uw") van onze AI copilot-app ("app") verzamelt, gebruikt, deelt en beschermt. Het doel van dit beleid is om u te informeren over onze praktijken met betrekking tot uw persoonlijke informatie en u te helpen uw rechten en keuzes met betrekking tot uw gegevens te begrijpen.
1.2. Toepassingsgebied van het privacybeleid
Dit beleid is van toepassing op alle persoonlijke informatie die we van u verzamelen via de app, onze website of andere services of functies die we aanbieden in verband met de app. Door de app te openen of te gebruiken, erkent u dat u de verzameling, het gebruik en de openbaarmaking van uw persoonlijke informatie zoals beschreven in dit beleid hebt gelezen, begrepen en ermee instemt. Als u niet akkoord gaat met dit beleid, gebruik onze app dan niet.
2. Informatie die wij verzamelen
2.1. Persoonlijke gegevens
Wanneer u onze app gebruikt, kunnen we persoonlijke informatie over u verzamelen, informatie die kan worden gebruikt om u als individu te identificeren. Persoonlijke informatie die we kunnen verzamelen, omvat, maar is niet beperkt tot, uw naam, e-mailadres en alle andere informatie die u vrijwillig verstrekt bij het aanmaken van een account, het indienen van vragen of feedback, of het communiceren met ons ondersteuningsteam via onze belangrijkste contactkanalen.
2.2. Niet-persoonlijke informatie
Naast persoonlijke informatie kunnen we ook niet-persoonlijke informatie verzamelen, dat wil zeggen gegevens die niet kunnen worden gebruikt om u als individu te identificeren. Niet-persoonlijke informatie kan informatie over uw apparaat omvatten, zoals uw apparaattype, besturingssysteem en andere technische informatie. We kunnen ook niet-persoonlijke informatie verzamelen over uw gebruikspatronen, zoals de functies die u binnen de app gebruikt en de duur van uw sessies.
2.3. Automatisch verzamelde informatie
Terwijl u onze app gebruikt, kunnen we automatisch bepaalde informatie verzamelen door het gebruik van cookies, web beacons en andere vergelijkbare technologieën. Deze informatie kan uw IP-adres, apparaat-ID's, browsertype en andere informatie met betrekking tot uw toegang tot en gebruik van de app omvatten. We gebruiken deze informatie om de functionaliteit en prestaties van de app te verbeteren, om gebruikersgedrag beter te begrijpen en om gepersonaliseerde content en advertenties te leveren.
3. Hoe wij uw informatie gebruiken
3.1. Het leveren en verbeteren van onze diensten
Wij gebruiken uw persoonlijke informatie om u toegang te geven tot onze app en de functies ervan, en om de functionaliteit, prestaties en algehele kwaliteit van de app te verbeteren en te onderhouden. Dit omvat het gebruik van uw informatie om uw account te maken en te beheren, te reageren op uw vragen of ondersteuningsverzoeken en om eventuele technische problemen op te lossen die u tegenkomt.
3.2. Personalisatie
Wij kunnen uw persoonlijke en niet-persoonlijke gegevens gebruiken om uw ervaring met de app te personaliseren, bijvoorbeeld door de inhoud, aanbevelingen en advertenties die wij aan u tonen, aan te passen op basis van uw voorkeuren, gebruikspatronen en andere factoren.
3.3. Communicatie
We kunnen uw persoonlijke gegevens gebruiken om met u te communiceren over updates van de app, belangrijke mededelingen en promotionele aanbiedingen of andere marketingmaterialen die voor u interessant kunnen zijn. U kunt zich op elk gewenst moment afmelden voor promotionele communicatie door de instructies in die communicatie te volgen of door contact met ons op te nemen via onze belangrijkste contactkanalen.
3.4. Analyse en onderzoek
Wij kunnen uw persoonlijke en niet-persoonlijke gegevens gebruiken om analyses en onderzoek uit te voeren om het gedrag van gebruikers beter te begrijpen, de effectiviteit van onze app en de functies ervan te evalueren en gebieden voor verbetering of mogelijke nieuwe functies te identificeren.
4. Hoe wij uw informatie delen
4.1. Dienstverleners
Wij kunnen uw persoonlijke informatie delen met externe dienstverleners die ons helpen bij het leveren en onderhouden van de app, zoals hostingproviders, dataopslagproviders en klantenservices. Deze dienstverleners zijn contractueel verplicht om uw persoonlijke informatie te beschermen en deze alleen te gebruiken voor het doel van het leveren van de specifieke services aan ons, en zij mogen uw persoonlijke informatie niet gebruiken of bekendmaken voor enig ander doel.
4.2. Bedrijfsoverdrachten
In het geval dat CoVet een bedrijfsovergang ondergaat, zoals een fusie, overname of verkoop van alle of een deel van haar activa, kan uw persoonlijke informatie worden overgedragen aan de opvolgende organisatie. In dergelijke gevallen zullen wij u hiervan op de hoogte stellen en u de mogelijkheid bieden om u af te melden voor de overdracht van uw persoonlijke informatie aan de nieuwe organisatie. Elke overdracht van gegevens in een dergelijk scenario zal worden afgehandeld in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en onderworpen aan passende contractuele waarborgen.
4.3. Wettelijke vereisten en bescherming van onze rechten
Wij kunnen uw persoonlijke informatie vrijgeven als wij daartoe wettelijk verplicht zijn, als reactie op een gerechtelijk bevel of juridisch verzoek, of als wij van mening zijn dat dit noodzakelijk is om onze rechten, eigendommen of veiligheid, of de rechten, eigendommen of veiligheid van onze gebruikers of anderen te beschermen. Wij kunnen uw persoonlijke informatie ook vrijgeven om illegale activiteiten, fraude of schendingen van onze Servicevoorwaarden of andere beleidsregels te onderzoeken of te voorkomen.
4.4. Geaggregeerde en geanonimiseerde informatie
We kunnen samengevoegde of geanonimiseerde informatie, die niet kan worden gebruikt om u als individu te identificeren, delen met derden voor onderzoek, analyse of andere doeleinden. Deze informatie kan worden gebruikt om gebruikersgedrag beter te begrijpen, de effectiviteit van onze app en de functies ervan te evalueren en gebieden voor verbetering of potentiële nieuwe functies te identificeren.
5. Data Retention and Security
5.1. Bewaartermijn van gegevens
Wij bewaren uw persoonlijke informatie zolang als nodig is om de doeleinden te vervullen waarvoor deze is verzameld, zoals beschreven in dit Privacybeleid, of om te voldoen aan wettelijke, regelgevende of andere verplichtingen. Ons beleid voor het bewaren van gegevens wordt regelmatig herzien en persoonlijke gegevens die niet langer nodig zijn, worden veilig verwijderd of geanonimiseerd. Voor specifieke soorten persoonlijke informatie passen wij bewaartermijnen toe op basis van industrienormen, zoals het bewaren van klantgegevens gedurende 7 jaar, in overeenstemming met wettelijke verplichtingen.
5.2. Veiligheidsmaatregelen
Wij nemen de beveiliging van uw persoonlijke informatie serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen geïmplementeerd om deze te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging. Deze maatregelen omvatten encryptie van gegevens in rust en tijdens het transport, beveiligde opslagomgevingen, regelmatige beveiligingsbeoordelingen en toegangscontroles op basis van het principe van de minste privileges. Wij streven ernaar onze praktijken af te stemmen op industrienormen en -kaders zoals SOC 2, GDPR en CCPA, en we verbeteren onze beveiligingsprotocollen voortdurend om te voldoen aan de evoluerende beste praktijken en wettelijke vereisten.
6. Uw rechten en keuzes
6.1. Toegang tot en bijwerken van uw persoonlijke gegevens
U hebt het recht om op elk gewenst moment toegang te krijgen tot uw persoonlijke gegevens en deze bij te werken. Om dit te doen, kunt u inloggen op uw account en rechtstreeks wijzigingen aanbrengen via de app, of u kunt contact met ons opnemen via onze belangrijkste contactkanalen om toegang te vragen tot, correctie of bijwerking van persoonlijke gegevens die u ons hebt verstrekt.
6.2. Verwijdering van persoonlijke informatie
U kunt op elk moment verzoeken om verwijdering van uw persoonlijke informatie door contact met ons op te nemen via onze belangrijkste contactkanalen. Wij zullen uw persoonlijke informatie onmiddellijk verwijderen, onder voorbehoud van wettelijke of regelgevende verplichtingen die van ons kunnen vereisen dat wij bepaalde informatie gedurende een bepaalde periode bewaren.
6.3. Afmelden voor marketingcommunicatie
Als u geen marketingcommunicatie meer van ons wenst te ontvangen, kunt u zich afmelden door de instructies in die communicatie te volgen of door contact met ons op te nemen via onze belangrijkste contactkanalen. Houd er rekening mee dat zelfs als u zich afmeldt voor marketingcommunicatie, we u nog steeds belangrijke administratieve berichten kunnen sturen met betrekking tot uw account of onze app, waarvoor u zich niet kunt afmelden.
6.4. Cookievoorkeuren
U kunt uw cookievoorkeuren mogelijk beheren via de instellingen van uw apparaat of browser. Door uw instellingen aan te passen, kunt u ervoor kiezen om cookies te accepteren, af te wijzen of te verwijderen, en meldingen te ontvangen wanneer er een nieuwe cookie wordt geplaatst. Houd er rekening mee dat het uitschakelen of verwijderen van cookies van invloed kan zijn op de functionaliteit en prestaties van de app en uw gebruikerservaring.
7. Internationale gegevensoverdrachten
7.1. Gegevensopslag en -verwerking
Onze app en de bijbehorende services kunnen worden gehost en beheerd op verschillende locaties over de hele wereld, inclusief landen die mogelijk andere wetten voor gegevensbescherming hebben dan die in uw land van verblijf. Door de app te gebruiken, erkent u en stemt u in met de overdracht, opslag en verwerking van uw persoonlijke informatie in landen buiten uw land van verblijf, inclusief, maar niet beperkt tot, de Verenigde Staten.
7.2. Veiligheidsmaatregelen
We hebben passende waarborgen geïmplementeerd om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke informatie beschermd blijft wanneer deze internationaal wordt overgedragen. Deze waarborgen omvatten bindende bedrijfsregels (BCR's), standaard contractuele clausules (SCC's) die zijn goedgekeurd door relevante gegevensbeschermingsautoriteiten en naleving van toepasselijke internationale privacynormen, zoals de AVG. We voeren periodieke beoordelingen uit om ervoor te zorgen dat onze grensoverschrijdende gegevensoverdrachten voldoen aan de meest recente wettelijke vereisten.
8. Privacy van kinderen
8.1. Leeftijdsbeperking
Onze app is niet bedoeld voor gebruik door kinderen jonger dan 13 jaar (of de toepasselijke leeftijd van toestemming in uw rechtsgebied). Wij verzamelen, gebruiken of verstrekken niet bewust persoonlijke informatie van kinderen jonger dan 13 jaar zonder verifieerbare toestemming van de ouders.
8.2. Ouderlijke toestemming
Als u een ouder of voogd bent en denkt dat uw kind ons persoonlijke informatie heeft verstrekt zonder uw toestemming, neem dan contact met ons op via onze belangrijkste contactkanalen. We zullen stappen ondernemen om dergelijke informatie zo snel als redelijkerwijs mogelijk is uit onze bestanden te verwijderen.
8.3. Ouderlijk toezicht
Ouders en verzorgers worden aangemoedigd om toezicht te houden op de onlineactiviteiten van hun kinderen en om te overwegen om gebruik te maken van de hulpmiddelen voor ouderlijk toezicht die beschikbaar zijn bij onlinediensten en softwareleveranciers. Zo kunnen we een kindvriendelijke onlineomgeving creëren.
9. Links en diensten van derden
Onze app kan links bevatten naar websites, producten of services van derden die niet door ons worden beheerd of beheerd. Dit privacybeleid is niet van toepassing op de praktijken van deze derden en wij zijn niet verantwoordelijk voor hun privacypraktijken of de inhoud die zij leveren. Wij raden u aan het privacybeleid te lezen van websites, producten of services van derden die u bezoekt of gebruikt, en u ervan bewust te zijn wanneer u onze app verlaat en een website of service van derden betreedt.
10. Wijzigingen in dit privacybeleid
We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om veranderingen in onze praktijken, wettelijke vereisten of andere factoren weer te geven. Wanneer we wijzigingen aanbrengen in het Privacybeleid, zullen we u hiervan op de hoogte stellen door de datum bovenaan het beleid bij te werken en in sommige gevallen door aanvullende kennisgeving te verstrekken via onze App, per e-mail of andere communicatiemethoden. Uw voortdurende gebruik van de App na het plaatsen van wijzigingen in het Privacybeleid vormt uw acceptatie van die wijzigingen. We raden u aan om dit Privacybeleid regelmatig te bekijken om op de hoogte te blijven van onze privacypraktijken en de manieren waarop we uw persoonlijke informatie beschermen.
11. Enterprise-Specific Data Management
For enterprise clients, we offer customized data management solutions, including specific retention schedules, data localization options, and enhanced security protocols. Enterprises can work with us to establish tailored privacy and security measures that meet their organizational needs and regulatory requirements. Requests for specific security assessments, compliance documentation, or audits can be coordinated through a dedicated enterprise support channel.
12. Neem contact met ons op
Als u vragen, zorgen of opmerkingen hebt over dit Privacybeleid of onze privacypraktijken, of als u uw rechten en keuzes wilt uitoefenen zoals beschreven in dit Beleid, neem dan gerust contact met ons op via onze belangrijkste contactkanalen of info@co.vet. We zullen er alles aan doen om uw vragen te beantwoorden en eventuele problemen op te lossen die u heeft met betrekking tot uw privacy en onze verwerking van uw persoonlijke informatie.