Privatlivspolitik
Sidst opdateret: 31. januar 2026
1. Introduktion
1.1. Privatlivspolitikkens formål
Denne privatlivspolitik ("Policy") outlines how CoVet ("we," "us," or "our") collects, uses, shares, and protects the personal information of users ("you" or "your") of our AI-powered veterinary assistant application ("App"). The purpose of this Policy is to inform you about our practices with respect to your personal information and help you understand your rights and choices regarding your data.
1.2. Privatlivspolitikkens omfang
Denne politik gælder for alle personoplysninger, vi indsamler fra dig via appen, vores hjemmeside eller andre tjenester eller funktioner, som vi stiller til rådighed i forbindelse med appen. Ved at tilgå eller bruge appen anerkender du at have læst, forstået og accepteret indsamlingen, brugen og videregivelsen af dine personoplysninger som beskrevet i denne politik. Hvis du ikke kan acceptere denne politik, bedes du undlade at bruge vores app.
2. Oplysninger vi indsamler
2.1. Personlige Oplysninger
Når du bruger vores App, indsamler vi muligvis personlige oplysninger om dig, hvilket er information, der kan bruges til at identificere dig som enkeltperson. Personlige oplysninger, vi muligvis indsamler, omfatter, men er ikke begrænset til, dit navn, din e-mailadresse og enhver anden information, du frivilligt giver, når du opretter en konto, indsender forespørgsler eller feedback, eller interagerer med vores supportteam via vores primære kontaktkanaler.
2.2. Ikke-Personlige Oplysninger
Udover personlige oplysninger indsamler vi muligvis også ikke-personlige oplysninger, hvilket er data, der ikke kan bruges til at identificere dig som enkeltperson. Ikke-personlige oplysninger kan omfatte information om din enhed, såsom din enhedstype, operativsystem og andre tekniske oplysninger. Vi indsamler muligvis også ikke-personlige oplysninger om dine brugsmønstre, såsom de funktioner du bruger i Appen og varigheden af dine sessioner.
2.3. Automatisk Indsamlede Oplysninger
Når du bruger vores App, indsamler vi muligvis automatisk visse oplysninger gennem brug af cookies, web-beacons og andre lignende teknologier. Disse oplysninger kan omfatte din IP-adresse, enhedsidentifikatorer, browsertype og andre oplysninger relateret til din adgang og brug af Appen. Vi bruger disse oplysninger til at forbedre Appens funktionalitet og ydeevne, til bedre at forstå brugeradfærd og til at levere personaliseret indhold og annoncering.
3. Hvordan vi bruger dine oplysninger
3.1. Levering og forbedring af vores services
Vi bruger dine personlige oplysninger til at give dig adgang til vores app og dens funktioner, samt til at forbedre og vedligeholde appens funktionalitet, ydeevne og generelle kvalitet. Dette inkluderer brugen af dine oplysninger til at oprette og administrere din konto, besvare dine forespørgsler eller supportanmodninger og fejlfinde eventuelle tekniske problemer, du måtte støde på.
3.2. Personliggørelse
Vi kan bruge dine personlige og ikke-personlige oplysninger til at personliggøre din oplevelse med appen, f.eks. ved at tilpasse indholdet, anbefalingerne og annoncerne, som vi viser dig baseret på dine præferencer, brugsmønstre og andre faktorer.
3.3. Kommunikation
Vi kan bruge dine personlige oplysninger til at kommunikere med dig om opdateringer til appen, vigtige meddelelser og kampagnetilbud eller andet markedsføringsmateriale, der kan være af interesse for dig. Du kan til enhver tid fravælge at modtage kampagnekommunikation ved at følge instruktionerne i disse kommunikationer eller ved at kontakte os via vores primære kontaktkanaler.
3.4. Analyse og forskning
Vi kan bruge dine personlige og ikke-personlige oplysninger til at udføre analyser og forskning for bedre at forstå brugeradfærd, evaluere effektiviteten af vores app og dens funktioner og til at identificere områder for forbedring eller potentielle nye funktioner.
4. Hvordan vi deler dine oplysninger
4.1. Tjenesteudbydere
Vi kan dele dine personoplysninger med tredjeparts tjenesteudbydere, der hjælper os med at levere og vedligeholde Appen, såsom hostingudbydere, datalagringsudbydere, kundesupporttjenester og udbydere af kunstig intelligens-tjenester. Når du indsender forespørgsler via Appen, kan dit input blive behandlet af tredjeparts store sprogmodel-udbydere for at generere svar. Disse tjenesteudbydere er kontraktuelt forpligtet til at beskytte dine personoplysninger og kun bruge dem til at levere de specifikke tjenester til os, og de har ikke tilladelse til at bruge eller videregive dine personoplysninger til andre formål.
4.2. Virksomhedsoverdragelser
I tilfælde af at CoVet gennemgår en virksomhedsovergang, såsom en fusion, et opkøb eller et salg af hele eller dele af sine aktiver, kan dine personoplysninger blive overført til den efterfølgende organisation. I sådanne tilfælde vil vi give dig besked og mulighed for at fravælge overførslen af dine personoplysninger til den nye organisation. Enhver dataoverførsel i et sådant scenarie vil blive håndteret i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning og under hensigtsmæssige kontraktmæssige sikkerhedsforanstaltninger.
4.3. Juridiske krav og beskyttelse af vores rettigheder
Vi kan videregive dine personoplysninger, hvis vi er forpligtet hertil ved lov, som svar på en retskendelse eller juridisk anmodning, eller hvis vi mener, det er nødvendigt for at beskytte vores eller vores brugeres eller andres rettigheder, ejendom eller sikkerhed. Vi kan også videregive dine personoplysninger for at undersøge eller forhindre ulovlige aktiviteter, svindel eller overtrædelser af vores servicevilkår eller andre politikker.
4.4. Aggregerede og anonymiserede oplysninger
Vi kan dele aggregerede eller anonymiserede oplysninger, der ikke kan bruges til at identificere dig som enkeltperson, med tredjeparter til forskning, analyse eller andre formål. Disse oplysninger kan bruges til at forstå brugeradfærd bedre, evaluere effektiviteten af vores App og dens funktioner samt identificere forbedringsområder eller potentielle nye funktioner.
4.5. Kunstig intelligens og databrug
CoVet anvender tredjeparts AI-udbydere til at drive visse funktioner i Appen. Vi ønsker at være transparente om, hvordan dine data håndteres i forbindelse med disse tjenester:
a. Ingen træning på dine data: CoVet bruger ikke dine forespørgsler, kliniske data, patientoplysninger eller andet brugerindsendt indhold til at træne, finjustere eller forbedre AI-modeller. Dine data forbliver dine.
b. Ingen salg eller deling til markedsføring: CoVet sælger ikke dine personoplysninger eller deler dem med tredjeparter til markedsføringsformål.
c. Behandling udelukkende til levering af tjenester: Når dine forespørgsler behandles af vores AI-udbydere, sker det udelukkende for at generere svar og levere Appens funktionalitet. Vi vælger AI-udbydere, der tilbyder passende databeskyttelsesforpligtelser til erhvervsmæssig brug.
d. Anonymiseret analyse: Vi kan bruge anonymiserede og aggregerede brugsdata til at forbedre Appens funktionalitet og brugeroplevelse. Sådanne data kan ikke bruges til at identificere individuelle brugere, patienter eller praksisser.
5. Datalagring og sikkerhed
5.1. Opbevaringsperiode for data
Vi opbevarer dine personlige oplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, de blev indsamlet til, som beskrevet i denne privatlivspolitik, eller for at overholde lovmæssige, regulerende eller andre forpligtelser. Vores politikker for dataopbevaring gennemgås regelmæssigt, og personlige data, der ikke længere er nødvendige, slettes sikkert eller anonymiseres. For specifikke typer personlige oplysninger anvender vi opbevaringsperioder baseret på branchestandarder, såsom opbevaring af kunderegistre i 7 år, i overensstemmelse med lovmæssige forpligtelser.
5.2. Sikkerhedsforanstaltninger
Vi tager sikkerheden af dine personlige oplysninger alvorligt og har implementeret passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dem mod uautoriseret adgang, videregivelse, ændring eller ødelæggelse. Disse foranstaltninger omfatter kryptering af data i hvile og under transit, sikre lagermiljøer, regelmæssige sikkerhedsvurderinger og adgangskontroller baseret på princippet om mindst privilegium. Vi er forpligtet til at tilpasse vores praksis til branchestandarder og rammer som SOC 2, GDPR og CCPA, og vi forbedrer løbende vores sikkerhedsprotokoller for at imødekomme nye bedste praksisser og lovmæssige krav.
6. Dine Rettigheder og Valg
6.1. Adgang til og opdatering af dine personlige oplysninger
Du har ret til at få adgang til og opdatere dine personlige oplysninger til enhver tid. For at gøre dette kan du logge ind på din konto og foretage ændringer direkte via appen, eller du kan kontakte os via vores primære kontaktkanaler for at anmode om adgang til, rette eller opdatere personlige oplysninger, som du har givet os.
6.2. Sletning af personlige oplysninger
Du kan til enhver tid anmode om sletning af dine personlige oplysninger ved at kontakte os via vores primære kontaktkanaler. Vi vil straks slette dine personlige oplysninger, med forbehold for eventuelle juridiske eller lovmæssige forpligtelser, der måtte kræve, at vi opbevarer visse oplysninger i en bestemt periode.
6.3. Fravalg af marketingkommunikation
Hvis du ikke længere ønsker at modtage marketingkommunikation fra os, kan du fravælge dette ved at følge instruktionerne i disse kommunikationer eller ved at kontakte os via vores primære kontaktkanaler. Bemærk venligst, at selvom du fravælger marketingkommunikation, kan vi stadig sende dig vigtige administrative meddelelser vedrørende din konto eller vores app, som du ikke kan fravælge.
6.4. Cookiepræferencer
Du kan muligvis administrere dine cookiepræferencer via dine enheds- eller browserindstillinger. Ved at justere dine indstillinger kan du vælge at acceptere, afvise eller slette cookies samt modtage notifikationer, når en ny cookie indstilles. Bemærk venligst, at deaktivering eller sletning af cookies kan påvirke appens funktionalitet og ydeevne samt din brugeroplevelse.
7. Internationale dataoverførsler
7.1. Datalagring og -behandling
The CoVet application and associated services are hosted on trusted third-party cloud infrastructure, providing data redundancy, backup, and security measures across multiple global locations. While data may be stored or processed in countries outside your residence, including the United States, CoVet has implemented safeguards, such as standard contractual clauses and adherence to international data protection standards, to protect your personal information during these transfers. For enterprise clients, CoVet can provide further documentation and specifics on data location and protection protocols as part of a customized Master Services Agreement (MSA) to ensure alignment with organizational and regulatory needs.
7.2. Safeguards
We have implemented appropriate safeguards to ensure that your personal information remains protected when transferred internationally. These safeguards include binding corporate rules (BCRs), standard contractual clauses (SCCs) approved by relevant data protection authorities, and compliance with applicable international privacy standards, such as GDPR. We conduct periodic reviews to ensure that our cross-border data transfers comply with the most current legal requirements.
8. Børns privatliv
8.1. Aldersbegrænsning
Vores app er ikke beregnet til børn under 13 år (eller den gældende lavalder for samtykke i din jurisdiktion). Vi indsamler, bruger eller videregiver ikke bevidst personoplysninger fra børn under 13 år uden verificerbart samtykke fra en forældremyndighedsindehaver.
8.2. Samtykke fra forældre
Hvis du er forælder eller værge og mener, at dit barn har givet os personoplysninger uden dit samtykke, bedes du kontakte os via vores primære kontaktkanaler. Vi vil træffe foranstaltninger til at slette sådanne oplysninger fra vores systemer hurtigst muligt.
8.3. Forældrekontrol
Forældre og værger opfordres til at overvåge deres børns onlineaktiviteter og overveje at bruge de værktøjer til forældrekontrol, der er tilgængelige fra onlinetjenester og softwareudbydere, for at hjælpe med at skabe et børnevenligt online miljø.
9. Tredjepartslinks og -tjenester
Vores app kan indeholde links til tredjepartswebsteder, -produkter eller -tjenester, som ikke ejes eller kontrolleres af os. Denne privatlivspolitik gælder ikke for disse tredjeparters praksis, og vi er ikke ansvarlige for deres privatlivspraksis eller det indhold, de leverer. Vi opfordrer dig til at læse privatlivspolitikkerne for alle tredjepartswebsteder, -produkter eller -tjenester, som du besøger eller bruger, og til at være opmærksom, når du forlader vores app og går ind på et tredjepartswebsted eller -tjeneste.
10. Databeskyttelsesrådgiver(e)
UK-repræsentant
Assenteo Ltd
71–75 Shelton Street, Covent Garden
London, United Kingdom
WC2H 9JQ
EU-repræsentant
Assenteo Ltd
Zelená 744/4
160 00, Praha 6 – Bubeneč
11. Ændringer til denne privatlivspolitik
Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores praksis, juridiske krav eller andre faktorer. Når vi foretager ændringer i privatlivspolitikken, giver vi dig besked ved at opdatere datoen øverst i politikken og i nogle tilfælde give yderligere meddelelse via vores app, via e-mail eller andre kommunikationsmetoder. Din fortsatte brug af appen efter offentliggørelsen af ændringer i privatlivspolitikken udgør din accept af disse ændringer. Vi opfordrer dig til regelmæssigt at gennemgå denne privatlivspolitik for at holde dig informeret om vores privatlivspraksis og måderne, hvorpå vi beskytter dine personlige oplysninger.
12. Virksomhedsspecifik Datastyring
Til enterprise-klienter tilbyder vi tilpassede datahåndteringslosninger, herunder specifikke opbevaringsplaner, datalokaliserings-muligheder og forbedrede sikkerhedsprotokoller. Enterprises can work with us to establish tailored privacy and security measures that meet their organizational needs and regulatory requirements. Requests for specific security assessments, compliance documentation, or audits can be coordinated through a dedicated enterprise support channel.
Subscription-Based Data Ownership: When your access to CoVet is provided through a subscription paid for by another party (such as a veterinary practice, hospital, or other organization), that paying party may be considered the owner and controller of data generated through your use of the Service. Your rights regarding such data may be subject to your agreement with your subscription provider. For questions about data ownership in your specific situation, please contact your subscription provider directly.
13. Funktioner til kundekommunikation
CoVet kan tilbyde funktioner, der giver dyrlægepraksisser mulighed for at udvide AI-assisteret kommunikation til dyreejere ("Kundekommunikationsfunktioner"). Hvis du er dyreholder og bruger disse funktioner:
a. Indsamlede oplysninger: Når du bruger Kundekommunikationsfunktioner, kan vi indsamle dit navn, dine kontaktoplysninger og indholdet af dine kommunikationer. Disse oplysninger er knyttet til den dyrlægepraksis, der aktiverede din adgang.
b. Brug af oplysninger: Dine kommunikationer bruges til at levere AI-assisterede svar vedrørende dit dyrs pleje. Den dyrlægepraksis, der aktiverede din adgang, kan også have adgang til dine kommunikationer.
c. Dataopbevaring: Kommunikationer via Kundekommunikationsfunktioner opbevares i overensstemmelse med vores standardpolitikker for dataopbevaring og eventuelle gældende veterinære journaliseringskrav.
d. Dine rettigheder: Du har de samme rettigheder vedrørende dine personoplysninger som beskrevet i afsnit 6 i denne politik, herunder retten til at tilgå, rette og slette dine oplysninger.
13. Kontakt os
Hvis du har sporgsmal, bekymringer eller kommentarer til denne privatlivspolitik or our privacy practices, or if you would like to exercise your rights and choices as described in this Policy, please feel free to contact us through our main contact channels or info@co.vet. We will make every effort to address your inquiries and resolve any issues you may have regarding your privacy and our handling of your personal information.